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额外的！ 额外的！

江门农商行ETC，轻松出行享好礼

你对ETC了解多少？

今天给大家介绍一下

ETC业务办理及使用指南

ETC常见问题解答

01

问：取消省界收费站是否不收费？

答：省内收费站的取消并不是不收费，而是收费方式的改变，通过技术手段（即ETC）实现车辆跨省行驶时不停车快速缴纳通行费.

02

Q：ETC哪些物品是免费的？

答：江门农商行ETC业务全免，即“三免”：免服务费、免ETC卡费、免OBU设备费。

03

Q：申请需要什么资料？

答：身份证，驾驶证。 单位车辆客户还需要提供营业执照和授权书。

04

问：我可以在哪里申请？

答：江门农村商业银行手机银行及各营业网点均可办理。 如果您申请了手机银行，我们会免费邮寄给您，您可以自行安装。

05

Q：我有好几辆车，可以换一个ETC吗？

答：不能怎么查询etc设备从哪里办理的，一车一卡，一车只能绑定一个ETC。 您可以为您的每辆车申请一个ETC设备。

06

Q：我的车是二手车，如何知道车辆是否办理了ETC？ 如果是这样，我该如何重新申请？

答：您可以通过江门农村商业银行手机银行ETC申请功能输入您的车牌号码和车牌颜色。 如果申请过ETC，会提示“此车牌号已被占用”，这时需要联系原车主注销账号。

07

Q：ETC车辆如何开具通行费发票？

答：通过全国统一发票服务平台开具通行费增值税电子普通发票。 用户只需在发票服务平台网站（）或“票根”APP注册、登录、绑定，即可开具电子通行费发票。

08

Q：外国车牌的车辆可以免费申请ETC吗？

A: 外地车辆也可以这样做，处理方法与本地车辆没有区别。

09

Q：ETC可以在任何地方使用吗？ 申请ETC后可以使用人工车道吗？

答：是的，全国联网。 可以使用人工车道。

10

问：为什么 ETC 不提高门槛？ 如何处理？

答：通过ETC通道不抬杠时，请注意车道旁显示屏的提示信息。 原因可能是：

(1)感应不良。 一是车速过快。 建议车速保持在20公里/小时以下，匀速通过，同时与前车保持10米左右的距离； 标签通信（微波信号屏蔽）。

(2)电子标签失效。 可能是电子标签脱落，需要通过“悦通卡”APP重新激活才能正常使用。

(3) 车道故障或车道信息更新延迟。

(4) 进入黑名单。 一般可能的原因有卡内余额不足、用户未及时还款、卡被停用、卡挂失等，建议失主到银行服务网点办理尽快还清欠款。

11

Q：借记卡用户通行费扣除一般会延迟多久？

答：我省采取先过后扣的T+3模式，省内通行费3日内结清，省外通行费30日内结清。

12

问：卡可以取出来吗？ 什么情况下可以取卡？

答：不建议用户随意拔卡，以免造成卡松动，无法正常通过。 ETC用户通过人工车道时，需要拔卡缴费。 请用户谨慎操作，以免损坏设备。

13

Q：什么情况下需要重新激活设备？

答：如因设备脱落、拆卸、松动等原因造成标签失效，或激活过程中断开连接，或不确定是否激活成功，需要下载“悦通卡”APP重新激活。

14

Q：通通被提示加入黑名单，为什么会被列入黑名单？

答：一般可能的原因：

借记账户余额不足、挂失等

如因欠款被列入黑名单，需及时存入资金，扣款后2个工作日内解除黑名单；

通行卡挂失后，需重新办理注销等手续，方可解除黑名单。

15

Q：设备出现故障怎么办？

答：用户可到省内各ETC营业网点，由网点工作人员进行检测和售后维护工作。

16

Q：为什么经过时无法辨认路径？ 如何收费？

答：一般可能的原因：①车载设备识别失败； ②高速识别站识别失败。

我省按车辆实际行驶路线计算通行费。 无法识别/遗漏路径时，按最短路径收费，即按出入口收费站之间最短的高速路径计费。 需要注意的是，最短路径通行费不一定是最低通行费。

17

Q：为什么车载设备信号不稳定？

答：一般可能的原因：①车速过快； ②安装位置不正确； ③车辆本身挡风玻璃的限制。 您可以到省内各ETC营业网点进行检测，网点工作人员会进行故障检测和排除。

18

Q：激活失败，或者出现奇怪的提示怎么办？

答：（1）连接显示内部错误怎么查询etc设备从哪里办理的，蓝牙拒绝连接/配对：属于蓝牙中断，请继续尝试；

(2) 无法检测/搜索到蓝牙设备，蓝牙已断开/断开：建议拔卡重新插入，返回上一步，重新连接蓝牙，重新激活；

（3）手机蓝牙连接后，页面卡住无法操作：建议返回上一步，重新连接蓝牙，重新操作。

19

Q：激活时提示“未找到记录”或“订单不存在”怎么办？

答：请确认激活时输入的车牌号和车牌颜色与申请时提交的订单一致。 如发现订单车牌颜色有误，需到ETC营业点办理。

20

Q：如何确认ETC激活成功？

答：（电子标签正常时）插入借记卡，将带有芯片的卡正面插入电子标签，电子标签屏幕显示“借记卡”或“金额”时，ETC车道才能正常通行”。

21

Q：为什么ETC电子标签安装后不能拆卸？

答：车上的ETC是不能取下来的，因为ETC装置后面有一个防拆开关按钮。 安装完成后，防拆按钮紧贴挡风玻璃。

如果设备被拆卸，该按钮将自动弹出。 此时ETC将停止服务，您需要到相关营业网点重新定位、安装、激活后才能继续使用。

由于车型不同，高速通行费率不同，所以ETC专用于特殊车辆，与车辆一一对应，防篡改是为了保证正确的通行费。 因此，ETC不能拆借给其他车辆使用，一旦拆下，立即失效。

其实这样的设计有很大的优势。 在这种情况下，一台ETC设备只能被绑定的车辆使用，也就是说，只有这辆车的高速通行费会通过固定的ETC设备从绑定的银行卡中扣缴。 保障车主资金安全，避免ETC设备丢失或被盗，造成资金丢失和银行卡信息泄露。

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关于 ETC 的所有这些你都了解吗？

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